Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Betik

Khi bạn sử dụng nền tảng Betik, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau tùy theo ngữ cảnh tương tác:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút. Betik không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hoặc các kênh chính thức khác.

Thông tin tự động được thu thập:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (dựa theo IP, không theo GPS).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản phần mềm.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4).
• Nhật ký hoạt động cá cược: loại trò chơi, mức đặt cược, kết quả, thời điểm giao dịch.

Betik sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

Betik không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Betik không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp phần mềm cho Betik có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả và tỷ lệ trả thưởng – không có tên hay thông tin cá nhân nhận dạng được.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được cấp phép, chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: Betik có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng – chỉ truy cập dữ liệu mã hóa, không có quyền đọc nội dung thực.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với Betik.

Betik sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Betik đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các mối đe dọa trực tuyến:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Betik đều được mã hóa với chuẩn công nghiệp cao nhất hiện nay.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, tài khoản ngân hàng) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ – không ai có thể đọc nội dung thực nếu không có khóa giải mã.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Betik hỗ trợ và khuyến khích bật 2FA cho tài khoản của bạn, thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Betik thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Betik chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ, với nhật ký truy cập đầy đủ.

Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Betik khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và bật 2FA để bảo vệ tài khoản từ phía người dùng.

Là người dùng Betik, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@betik.app hoặc liên hệ qua live chat. Betik sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Một số quyền có thể bị giới hạn khi xung đột với nghĩa vụ pháp lý của Betik (ví dụ: lưu trữ hồ sơ AML bắt buộc).

Betik chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình được chuẩn hóa, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Betik nghiêm túc thực hiện chính sách không chấp nhận người chơi dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến và không được thiết kế cho người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Betik không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ (trừ những gì bắt buộc lưu theo luật).
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại Betik có thể liên hệ ngay qua privacy@betik.app để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

Betik sử dụng quy trình xác minh tuổi trong bước đăng ký và có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.

Betik có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Betik sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ betik.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Betik sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Betik xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật chuyên biệt: privacy@betik.app – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
• Email hỗ trợ chung: support@betik.app – cho các vấn đề tài khoản và dịch vụ khác.
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên betik.app – phù hợp cho các câu hỏi nhanh.

Thời gian phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu: tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền người dùng phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.